Privacyverklaring van ruimkalender.be

1. Wie is verantwoordelijk

Ruimkalender is een dienst van VDVK Ontstoppingen BVBA, August Nobelsstraat 15 bus 9, 9100 Sint-Niklaas, België, met btw-nummer BE 0669.567.343. Wij zijn verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt. Je bereikt ons op 03 303 73 70 of info@vdvk-ontstoppingen.be.

In deze tekst betekent "wij" onze firma en "jij" de bezoeker die iets invult, belt of mailt.

2. Welke gegevens wij vragen

Wij vragen niets wat wij niet nodig hebben. Je rijksregisternummer, je geboortedatum of een kopie van je identiteitskaart vragen wij nooit.

• Als je je put inschrijft: je naam, telefoonnummer en e-mailadres, het adres van de put, wat voor put het is, hoe groot ze ongeveer is, wanneer ze laatst geruimd werd en hoe vaak ze geruimd mag worden, en wat je er zelf bij schrijft.
• Als je een straatactie start of je erbij zet: dezelfde gegevens, plus je straat, zodat wij de buren kunnen bellen.
• Als je als bedrijf, syndicus of beheerder je panden aanmeldt: de naam van het bedrijf, het btw-nummer, de contactpersoon, en per pand het adres en de gegevens van de put. Vraag je een intake, dan ook hoeveel panden het ongeveer zijn.
• Als je belt of mailt: wat je ons vertelt, zodat wij er iets mee kunnen doen. Telefoongesprekken met ons kantoor worden opgenomen; dat hoor je in de begroeting.
• Technische gegevens: je IP-adres en het soort browser, enkel in de logboeken van de server, om de website veilig te houden en misbruik te zien.

3. Waarvoor wij ze gebruiken

Wij verkopen je gegevens niet, geven ze niet door voor reclame van anderen en sturen zelf geen nieuwsbrieven zonder dat je erom vraagt.

• Om je terug te bellen en een datum af te spreken. Dat is nodig om de afspraak te maken die je zelf vraagt.
• Om de ruiming te plannen, uit te voeren en achteraf te factureren. Dat hoort bij de overeenkomst, en de boekhouding is een wettelijke verplichting.
• Om je put in de kalender te zetten en je te verwittigen als ze weer aan de beurt is. Dat is precies de dienst waarvoor je je inschrijft. Je kan ze altijd stopzetten met één telefoontje of mail.
• Om een straatactie te organiseren: wij bellen de mensen uit dezelfde straat om samen één dag te vinden. Aan buren zeggen wij nooit wie er al meedoet, enkel hoeveel.
• Om de website veilig te houden en problemen op te lossen. Dat is ons gerechtvaardigd belang.
• Om afspraken die we aan de telefoon maakten later na te kunnen gaan, nemen wij gesprekken met ons kantoor op. Enkel medewerkers op kantoor kunnen ze beluisteren. Dat is ons gerechtvaardigd belang: zo kunnen we bij een misverstand nagaan wat er gezegd is.

4. Wie ze te zien krijgt

• Onze eigen medewerkers op kantoor en de ploeg die het werk uitvoert, enkel wat zij nodig hebben.
• De uitvoerende partner die bij ons rijdt, voor de werkbon van de dag.
• Onze boekhouder en het boekhoudpakket, voor de facturen.
• De technische leveranciers die onze website en ons programma draaien. Welke dat zijn staat hieronder bij "Waar ze staan".
• Overheden, wanneer de wet ons verplicht iets te geven.

5. Waar ze staan

De databank draait bij Supabase in Londen, in het Verenigd Koninkrijk. De Europese Commissie heeft beslist dat gegevens daar evenveel bescherming krijgen als bij ons.

De website en ons programma draaien op een server bij Hetzner in Duitsland.

E-mails versturen wij via Resend en onze eigen mailserver, sms-berichten via Spryng in Nederland. Om een adres op de kaart te zetten gebruiken wij Google Maps, OpenStreetMap en Geopunt Vlaanderen. Google staat in de Verenigde Staten; daarvoor gelden de standaardcontracten van de Europese Commissie.

6. Hoe lang wij ze bewaren

• Staat je put in de kalender, dan houden wij je gegevens bij zolang dat zo is. Haal je ze eruit, dan wissen wij je contactgegevens binnen de maand. Wat wij voor de boekhouding moeten houden, blijft staan.
• Gegevens over uitgevoerd werk: tien jaar na de werken, want wij moeten kunnen aantonen wat wij wanneer gedaan hebben.
• Facturen en boekhouding: zeven jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Een inschrijving voor een straatactie die niet doorgaat: twee jaar, daarna wissen wij ze, tenzij je put ondertussen in de kalender staat.
• Logboeken van de server: twaalf maanden.
• Opnames van telefoongesprekken: drie maanden, daarna worden ze vanzelf gewist. De korte notitie van het gesprek blijft bij je gegevens staan.

7. Jouw rechten

Je mag vragen welke gegevens wij over jou hebben, ze laten verbeteren, laten wissen, het gebruik laten beperken, bezwaar maken, of ze in een leesbaar bestand meekrijgen.

Stuur daarvoor een bericht naar info@vdvk-ontstoppingen.be of bel 03 303 73 70. Wij antwoorden binnen de maand. Wil je enkel uit de kalender, dan is één telefoontje genoeg.

Ben je het niet eens met hoe wij het aanpakken, dan mag je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

8. Cookies

Deze website zet geen reclamecookies en volgt je niet. Wij gebruiken geen Google Analytics of iets dergelijks. Daarom zie je bij ons ook geen cookiebanner.

Er is één technische cookie: wie de site met een toegangscode opent, krijgt een cookie van een maand zodat die code niet elke keer opnieuw moet. Die cookie bevat niets over jou.

9. Hoe wij ze beveiligen

• Alle verbindingen met de website lopen versleuteld.
• Enkel medewerkers met een eigen login kunnen aan de aanvragen, elk met zijn eigen rechten.
• Van de databank wordt dagelijks een reservekopie genomen.
• Toegang tot de server verloopt met sleutels, nooit met een wachtwoord, en mislukte pogingen worden geblokkeerd.

10. Wanneer er iets misloopt

Raken er gegevens kwijt of in verkeerde handen, dan melden wij dat binnen de 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en verwittigen wij jou, met wat er gebeurd is en wat je best doet.

11. Wijzigingen

Passen wij deze verklaring aan, dan zetten wij hier de nieuwe datum bij. Deze versie is van 28 oktober 2026.